平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

この度、当社が物件検索等のサービス提供のために利用しております、株式会社いえらぶGROUP（以下「いえらぶ社」）のクラウドシステムにおいて、悪意ある第三者からの不正アクセスが発生いたしました。これに伴い、当社が保有し同システム上でお預かりしているお客様の個人情報の一部が、外部に流出した可能性があることが判明いたしました。

お客様ならびに関係者の皆様に、多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

1. 事象の概要

2026年4月5日、いえらぶ社の提供するシステムに対する外部からの不正アクセスおよびシステムの脆弱性に起因するデータ流出インシデントが発生いたしました。同社における調査および第三者の外部専門機関によるフォレンジック調査の結果、情報漏えいの可能性が極めて高いことが確認されております。なお、本件につきましては、システム提供元であるいえらぶ社より個人情報保護委員会および管轄の警察署への報告が既に完了しております。

2. 弊社への影響に関する追加のご報告（2026年5月14日）

本件につきまして、いえらぶ本社より2026年5月14日付けで受領した報告書にて、弊社一部の顧客情報が流出対象として含まれていることが判明し、外部へ流出した可能性のあることが確認されております。対象となる可能性のあるお客様には、いえらぶ社より順次、個別にご案内を送付申し上げますので、ご不明な点がございましたら下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

また、当社といたしましても、本件を重大に受け止め、いえらぶ社と連携しながら、必要な情報提供および対応に努めてまいります。

3. 流出した可能性のある情報

現時点で流出の可能性があると判明している、お客様の個人情報は以下の通りです。

• 氏名
• メールアドレス
• 電話番号
• 住所
• その他ご希望物件条件など、物件探しをされた際のやり取り履歴の一部

※クレジットカード情報、要配慮個人情報、マイナンバー情報などの流出事実は確認されておりません。

4. 再発防止への取り組み

当社はお客様の個人情報を安全にお預かりするため、システムの提供元であるいえらぶ社に対し、脆弱性の根本修正、多要素認証の導入、アクセス監視の強化など、徹底したセキュリティ対策と再発防止の実施を強く要請しております。また、当社内におきましても、情報管理体制の再点検ならびに従業員への情報セキュリティ教育を一層強化し、皆様からの信頼回復に全力を尽くしてまいります。

5. お客様へのお願い

情報の流出に便乗した、心当たりのない不審な電話やメール、郵送物等が届く可能性がございます。万が一、不審な連絡を受けられた場合は、決して応答や添付ファイルの開封、記載されたURLへのアクセス等を行わず、十分にご注意いただきますようお願い申し上げます。ご不安な点がございましたら、速やかに下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

6. 詳細について

詳しい経緯・調査結果・安全確保に向けた今後の取り組みについては、いえらぶGROUP社のニュースリリースをご確認ください。

【第一報】 2026年4月8日公表分 https://www.ielove-group.jp/news/detail-1371

【第二報】 2026年4月30日公表分 https://www.ielove-group.jp/news/detail-1379